# Kundeninformation zu Corona-Virus #

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KUNDENINFORMATION

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

aufgrund der aktuellen Lage in Hinblick auf den Corona Virus „COVID-19“ und die damit eingehenden Vorschriften und Beschränkungen, möchten wir Sie informieren, dass wir auch weiterhin für Sie da sind und Sie wie gewohnt Bestellungen bei uns im Onlineshop tätigen können. Der Versand erfolgt wie gehabt, bereits am nächsten Werktag. Bei uns kommt es zu keinen Verzögerungen oder Lieferschwierigkeiten.

 

Außerdem haben wir die Hygienevorschriften auch bei uns verstärkt. Regelmäßiges Händewaschen, Mundschutz und das Desinfizieren der Arbeitsoberflächen sind bei uns während dieser schwierigen Phase selbstverständlich.

 

Wir bitten allerdings um Verständnis, dass es bei den Paketdienstleistern zu Verzögerungen kommen kann. Sie werden aber wie gewohnt, ständig über den aktuellen Sendungsverlauf, per Mail benachrichtigt. Bitte haben Sie daher etwas Geduld, wenn das Paket mal ein paar Tage länger unterwegs ist.

 

Bitte nutzen Sie die Möglichkeiten des Abstell- bzw. Ablageortes. Teilen Sie uns diesen mit, dann hinterlegen wir diesen bereits beim Versand für Sie. Die Paketfahrerinnen und Paketfahrer werden Sie aktuell auch nicht Bitten den Empfang mit Ihrer Unterschrift zu bestätigen, sondern das Paket wird vor Ihnen abgestellt und der Empfang wird automatisch quittiert, auch ohne Unterschrift. Auch für diese Hygienemaßnahme, in beidseitigem Interesse, bitten wir um Verständnis.

 

Sollte dennoch mal eine Sendung verloren gehen oder länger als eine Woche unterwegs sein, dann helfen wir Ihnen schnell und unbürokratisch mit einer Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises weiter. Dies gilt selbstverständlich für alle Kunden, egal über welchen Weg Sie bei uns bestellt haben (dekomarket.de, Amazon.de, Ebay.de, usw.).

 

Wir sind in dieser schwierigen Zeit, täglich (auch am Wochenende) telefonisch von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar unter unserer Telefonnummer 09632 / 751 99 25 bzw. aus dem Ausland mit der deutschen Ländervorwahl +49 9632 /7519925.

 

Alternativ schreiben Sie uns Ihr Anliegen einfach per Mail. Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden: shop@variato.de

 

Viele Grüße aus Waldsassen

Alexander Häuslmann

Inhaber / Geschäftsführer